ADVARSEL: Du benytter en ældre browser og visse elementer på siden vises muligvis ikke korrekt. Vi anbefaler at du skifter til en nyere browser såsom Chrome, Edge eller Firefox.

☰Menu

Nyheder Ny, brugervenlig webshop implementeret i hele Norden

29. september 2021

Ny, brugervenlig webshop implementeret i hele Norden

NDI Group har som led i koncernens digitaliseringsstrategi implementeret en ny webshop i hele Norden for at gøre det endnu lettere for kunderne at købe dæk og fælge hos NDI.

En ny, brugervenlig og optimeret webshop er nu også blevet implementeret hos NDI Finland, det finske salgsselskab i NDI-koncernen. Med implementeringen i Finland har alle selskaber i NDI-koncernen i Norden således implementeret den nye, mere brugervenlige webshop.

- Vi oplever et stigende behov for fleksibilitet fra vores kunder i måden at bestille dæk og fælge på. Der skal ikke være begrænsninger i, hvornår på døgnet man kan bestille, og det skal være så let som overhovedet muligt. Der skal, så at sige, være åbent døgnet rundt, og det er der i webshoppen, fortæller CCO i NDI Group, Allan Pedersen.

NDI Groups nye, brugervenlige webshop er blevet udviklet af virksomhedens egen it-afdeling.

Tilpasses løbende
Ambitionen om at udvikle en ny webshop med fokus på at sikre kunden den bedst tænkelige brugeroplevelse blev skabt i 2019 i forbindelse med lanceringen af NDI-koncernens 2024-strategi:

- Digitalisering er én af vores strategiske drivers, så vores ambitioner om at udvikle nye kunderettede digitale løsninger er både høje og nødvendige. Vi har valgt selv at udvikle løsningen, så vi løbende kan tilpasse den præcist til de behov og ønsker, vi får fra kunderne, fortæller Allan Pedersen og uddyber:

- For at leve op til kundernes forventninger om, at det skal være nemt og enkelt, måler vi løbende Customer Effort Score (CES) på webshoppen for hele tiden at blive bedre. Kunden skal bruge så lidt tid som muligt, og samtidig kunne stole på, at vi har de korrekte data, så både dæk og fælge passer på køretøjet. På den måde minimeres risikoen for reklamationer og ombytninger. Her samarbejder vi bl.a. med den uafhængige dataleverandør inden for hjul- og dækindustrien, DriveRight, da de kan sikre os den nødvendige datakvalitet.

Let og intuitivt
Selvom man hos NDI Group nu efter knap to års udviklingsarbejde glæder sig over at webshoppen nu er lanceret i alle nordiske lande, er arbejdet langt fra slut:

- Digitalisering og herunder webshopudvikling er kontinuerligt ”work in progress.” Der er konstant fokus på videreudvikling af kundetilpassede funktioner i webshoppen, der gør det let at benytte løsningen selv, eller direkte mod slutkunderne, siger Allan Pedersen og fortsætter:

- Vi ved, at det skal være nemt og intuitivt at benytte løsningen for fortsat at konvertere manuelle ordrer til digitale ordrer. Derfor forsøger vi hele tiden at arbejde devisen om at ”convenience er alt” ind i det, vi udvikler. Vi forventer inden for kort tid at kunne løfte sløret for nye spændende funktioner.

Udover at være koblet til NDI-koncernens fysiske lagre i Norden, der samlet set har knap en million dæk på lager i højsæsonen, er den nye webshop også integreret digitalt med dækproducenters egne fjernlagre, som NDI Group samarbejder med. På den måde får kunderne endnu flere muligheder for let og bekvemt at finde det helt rigtige produkt.